네이버 이노하우스몰에서 Q&A하다가 오류가 풀렸는지 글쓰기가 되어 다시 문의드립니다

고급형 벽지 150m나 주문하였는데, 두께가 기껏해야 3.5mm, 보통 3mm밖에 나오지 않는 상황입니다.

고객센터에 전화로 문의하여 고급형 두께를 물어보니, 4~5mm다 하셨는데, 실제 잰 두께를 말씀드리자 열처리 때문에 줄어들 수 있다고 안내하시네요. 그리고 반품하려면은 처음 발송때의 배송비와 반품배송비를 모두 구매자가 부담하라고 합니다.

근데 알아보니 배송비만 10만원넘게 나오네요.

너무 화가 나서 지금 어떻게 할까 생각중입니다

두께가 줄어들 수 있는 거라면 애초에 상품정보에 3mm다 이렇게 표시해야 하는 거 아닌가요? 단열쪽은 두께가 생명인데 진짜 짜증만 납니다

전에 슈퍼형 생산될 때 귀사제품을 사용하고 만족하였기에 우리가족 따뜻하게 해주려고 이번에 큰맘먹고 대량으로 주문하였는데 이 상황이라 더욱 실망스럽습니다

바로 한국소비자원에 연락할까 했지만, 일단 문의 한번 남기고 답변보면서 결정하려 합니다

그래서 지금 저의 요구는 이렇습니다

이건 상품정보랑 다른 물건이 몇미터도 아니고 150미터나 왔기에 전액환불과 반품배송비를 포함한 모든 배송비도 귀사가 부담할 것을 요구합니다.